Une affaire de moine bouddhiste

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L’article d’aujourd’hui portera sur une approche différente du monde de l’entreprise et de la vie quotidienne. Ce sera sur le travail d'un moine bouddhiste / homme d'affaires, Guéshé Michael Roach. Geshe est un diplôme universitaire, tout comme un doctorat, dans la tradition du bouddhisme tibétain.

Dans certains cas, les leçons commerciales de Michael Roach semblent différer de ce que nous apprenons des sources occidentales traditionnelles. Dans d'autres cas, les deux traditions semblent se correspondre. Je souhaite aborder un principe de son livre, Karmic Management: Ce qui circule se répète dans votre vie professionnelle et professionnelle.

Michael Roach a publié un autre livre intitulé The Diamond Cutter: Le Bouddha sur la gestion de votre entreprise et de votre vie. Dans ce livre, il traite des problèmes commerciaux courants et de leurs solutions. Je recommande les deux livres, non seulement pour les hommes d'affaires, mais aussi pour tous ceux qui travaillent comme employés.

Une approche holistique des affaires

Dans la tradition occidentale, lorsque nous pensons à démarrer une entreprise, nous réfléchissons à la manière dont nous pouvons maximiser nos profits. Dans certains cas, nous réfléchissons également à la manière dont nous pouvons bénéficier les clients. Michael Roach a une approche plus holistique des affaires.

Il affirme que pour réussir et être durable, une entreprise doit avantager ses fournisseurs, ses employés, ses clients et l’ensemble de l’humanité.

Dans l'approche occidentale, nous essayons de minimiser les coûts des fournisseurs et des employés. Dans la plupart des cas, nous ignorons l’humanité en général. Et nous voulons fournir le moins possible aux clients avec lesquels nous pouvons nous en sortir. Quelle est la durabilité d'une telle approche?

Fournisseurs

Si vous y réfléchissez, l’approche de Michael Roach est du simple bon sens. Je dois dire que cette idée a changé ma vision des affaires. Jusque-là, j'avais l'habitude d'acheter l'option la moins chère proposée par mes fournisseurs, par exemple en cas d'hébergement Web.

Après avoir appris la démarche de Michael Roach, je suis devenu plus libéral avec mes dépenses. J'ai changé mon hébergement pour SiteGround et je ne regrette pas cette décision.

Même si ce n’est pas la même chose, cette idée me rappelle aussi l’approche de Dan Peña qui consiste à dépenser 125% du revenu d’une entreprise afin de favoriser une croissance rapide.

Employés

L'approche intuitive consiste à minimiser le nombre d'employés afin de maximiser les profits. En conséquence, nous essayons de faire autant que possible nous-mêmes. Vous n’êtes pas obligé d’être un homme d’affaires pour engager une autre personne et utiliser ses services.

J'ai rencontré beaucoup de personnes qui ne voulaient pas faire appel à un service de nettoyage pour leur maison, car elles pensaient que cela représenterait un coût supplémentaire pour leur budget. Mais réfléchissez à combien d’heures de votre temps et à une heure de nettoyage. Si vous faites le calcul, vous perdez de l’argent en n’engageant pas de service de nettoyage, si votre tarif horaire est supérieur au coût horaire d’un service de nettoyage.

Pensez à toutes les tâches que vous faites que vous pouvez déléguer à un assistant virtuel. Tim Ferriss préconise l'utilisation d'un assistant virtuel dans son livre La semaine de travail de quatre heures.

En embauchant un assistant virtuel, vous tirez parti de l’inégalité des revenus entre pays développés et pays en développement. C’est tout à fait éthique et moral, car en les embauchant, vous contribuez à la réduction de cette inégalité.

Bien traiter vos employés, leur fournir les avantages et les informer est essentiel pour attirer de bons employés et les engager. Avec des sites tels que Glassdoor, ce n’est plus un secret de ce qui se passe dans une entreprise. Les candidats consultent ces sites Web avant de prendre leur décision de postuler à un emploi.

Les clients

Le troisième composant de l'entreprise, les clients, fait également l'objet d'une attention considérable de la part de certaines sociétés occidentales. Obtenir et maintenir la bonne volonté du client est essentiel au succès et à la pérennité de l’entreprise.

À l'époque, certaines entreprises étaient fondées sur l'idée qu'un ventouse était né à chaque minute. Ils pensaient pouvoir tromper une personne de leur argent et cela n’aurait pas d’importance, car ils trouveraient une autre personne pour tricher par la suite.

Inutile de dire que c'est une idée horrible à l'ère d'Internet et de la transparence. De nos jours, dès que quelqu'un trompe son argent, il se rend immédiatement sur Internet pour se plaindre de votre entreprise. Une simple requête Google sur votre entreprise peut facilement exposer toutes les plaintes concernant votre entreprise, ce qui est une recette pour un désastre pour votre entreprise.

Le contraire de cette affirmation est également vrai. Le meilleur marketing est le marketing de bouche à oreille. Si vous fournissez les meilleurs produits et services au meilleur prix que vous puissiez offrir, vous n'avez pas à vous soucier de la commercialisation. Vos clients feront le marketing pour vous.

Pensez à une entreprise comme Google. Leurs services pour le grand public sont gratuits et ils dominent déjà le marché, mais ils fournissent toujours une grande expérience à leurs utilisateurs. Par exemple, lorsque je ne suis pas sûr de l’utilisation d’un terme anglais ou d’un idiome, je le saisis dans leur champ de recherche et leur fonctionnalité de saisie semi-automatique m’indique l’utilisation correcte, ce qui est d’une grande aide pour la rédaction d’un article de blog.

L'humanité en général

L'humanité en général est généralement ignorée lors de la prise de décisions. Pensez à l'impact de votre entreprise sur l'humanité en général. À quoi ressemblerait le monde si toutes les entreprises du monde agissaient comme les vôtres? Le monde serait-il un meilleur endroit pour tout le monde ou pas?

Je pense que nous envisagerons de plus en plus l’impact des entreprises sur l’environnement et l’humanité. Les gens, du moins ceux qui ont un revenu disponible, achèteront davantage d’entreprises éthiques. Être une entreprise éthique sera un atout marketing en soi. Pensez aux tendances récentes telles que les voitures électriques, les énergies renouvelables, le commerce équitable et l'agriculture biologique.

La transparence à l'ère d'Internet

Si vous y réfléchissez, les principes de gestion karmique de Michael Roach sont basés sur le célèbre principe gagnant-gagnant. À mesure qu'Internet accroît la transparence, les avantages des principes de gestion karmique sont amplifiés.

Les entreprises ne peuvent pas conserver une façade positive, tout en abusant de leurs employés, fournisseurs, clients, de l’environnement et de l’humanité en général. Ces abus sont immédiatement signalés sur Internet et ils entraveront les efforts de marketing et, partant, les activités d’une entreprise.

Résumé

Comme le dit Gary Vaynerchuk, «le karma est pratique». Cette déclaration sera de plus en plus vraie à mesure que le monde deviendra de plus en plus transparent grâce à Internet. À l'ère d'Internet, la durabilité et le succès d'une entreprise dépendront de la valeur qu'il apporte à ses fournisseurs, employés, clients et à l'ensemble de l'humanité.

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Cet article est publié dans The Startup, la plus importante publication d’entrepreneurs de Medium, suivie de 299 352 personnes.

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