Une ode au design expérimental

Si vous effectuez une recherche sur Internet pour en savoir plus sur les tests A / B, vous découvrirez une multitude d'articles regorgeant de conseils utiles pour augmenter les performances de votre entreprise dans la stratosphère.

Vous obtiendrez des secrets brûlants comme…

Augmentez votre taux de conversion de 300% avec cette petite pincée

et…

DÉTRUISEZ VOTRE CONCURRENCE À L'AIDE D'UNE NUANCE STATISTIQUEMENT SIGNIFICATIVE DE BLEU

… Et ça continue comme ça, dans un gouffre trop enthousiaste de psychologie du fauteuil et de pseudoscience semi-autoritaire.

Comme le disent les gourous, les tests A / B sont comme les machines à sous de Vegas: introduisez de la merde dans une machine, marquez quelques s, et voilà, Easy Bake Revenue!

Avec un terrain comme ça, qui pourrait résister? Cela semble si simple. Si vous ne le faites pas, vous êtes évidemment un imbécile qui laisse de l’argent sur la table.

Welp, j'ai quelques vérités difficiles pour toi:

  1. Ce n’est pas aussi facile que cela en a l'air, et ces gros gains ne sont pas si sûrs.
  2. S'attaquer de façon spectaculaire à certains indicateurs (inscriptions, conversions, revenus, etc.) est tout à fait inacceptable pour aborder un problème de conception.

Comment je sais ça?

J'ai passé la majeure partie de l'année dernière à tester des dizaines d'idées de conception liées à la conversion à Basecamp et j'ai constaté que l'aspect JACKED UP PERFORMANCE est de loin la partie la moins intéressante du processus.

La partie la plus intéressante est de savoir comment cela peut changer votre façon de penser. Le test est un ticket à conduire. Il dynamise votre esprit aventureux, vous introduit dans un territoire inexploré et vous amène dans des endroits frais que vous n'auriez jamais imaginé visiter.

Voici ce que j’ai appris et les raisons pour lesquelles j’ai adoré faire du design expérimental.

Les tests transforment vos dessins en corbeille.

Après avoir effectué des tests pendant un certain temps, vous vous retrouverez en train de jeter des montagnes de travaux de conception pour une poignée d’améliorations significatives.

Faites-le suffisamment et vous remarquerez quelque chose: le design n’est peut-être pas si spécial après tout!

La vérité est… beaucoup de dessins sont éphémères, malléables, jetables… des déchets.

Tout ce que vous fabriquez aujourd'hui ne représente qu'un moment. C’est peut-être votre meilleure idée maintenant, mais ce n’est pas nécessairement la meilleure idée que vous aurez dans deux jours ou deux mois.

Les tests rendent cela douloureusement évident sur une échelle de temps plus courte. Vous serez bientôt moins investi émotionnellement dans vos précieuses créations et davantage concentré sur les problèmes qui vous tiennent à cœur.

Les tests renforcent votre goût.

Je ne sais pas pour vous, mais il m'a fallu des années pour acquérir la confiance nécessaire pour prendre des décisions de conception difficiles. J'ai toujours du mal avec ça parfois.

Vous devez réussir et échouer beaucoup. Vous devez prendre beaucoup de critiques. Et vous devez faire confiance à votre instinct et y rester jour après jour.

L'expérimentation est un excellent moyen de développer ce muscle. C’est une occasion d’essayer des choses que vous ne connaissez pas totalement et de vous offrir un petit filet de sécurité en cas d’échec.

Les tests vous rendent attentionné.

Il peut être tentant de faire des expériences comme celle de la loterie: jetez un tas de merde au hasard, puis déclarez la victoire quand une chose donne de meilleurs résultats au hasard.

Vous aurez peut-être de la chance à quelques reprises, mais c’est une approche terrible à long terme. Sans une vision globale, vous vous retrouverez avec un fouillis de résultats de tests né de suppositions, et aucun plan clair pour ce qu'il faut faire par la suite.

La meilleure façon, bien sûr, est de commencer avec de bonnes idées! Faites des recherches, proposez des hypothèses éclairées et des concepts auxquels vous croyez, puis construisez-les et testez-les pour vérifier votre pensée au lieu de la définir.

Les tests détruisent le perfectionnisme.

Nous sommes tellement libres d’envoyer une version dépouillée d’une idée, car c’est «juste un test», que vous pourrez l’améliorer ou le jeter à la fin.

Si vous pensiez que la même conception devait rester en permanence, vous ne l'auriez probablement jamais lancée avec beaucoup de défauts connus ou de pièces incomplètes. Vous voulez régler tous les détails et tout rendre parfait en premier.

Étonnamment, ces tests difficiles et imparfaits surpassent souvent la version prétendument perfectionnée que vous aviez déjà mise en place. Lorsque vous verrez cela, vous réaliserez que votre attention démesurée aux détails n’a peut-être pas autant d’importance que vous le pensiez.

Une licence contre les imperfections est une défense extrêmement utile contre la maladie de Fussy Designer. Nous devrions tous être vaccinés tôt et souvent.

Les tests créent de l'empathie.

Cela semble contre-intuitif: la conduite d’une expérience est essentiellement pragmatique et statistique. Comment est-ce lié à l'empathie?

C’est lié parce que vous êtes obligé d’apprendre ce qui se passe lorsque de vrais humains interagissent avec votre travail. Vos choix ont tous des effets directement mesurables. Vous ne pouvez donc pas vous dissimuler derrière des conceptions loufoques ou de vagues justifications lorsque les données montrent que vous êtes tout à fait faux.

Cela signifie que vous devez sortir de votre bulle de designer insulaire, ne plus penser aux gens comme à des chiffres, et vous mettre à leur place.

Lorsque vous le ferez, les améliorations commerciales que vous souhaiterez se produiront comme un effet secondaire naturel de l’adaptation continue de votre produit aux situations réelles de vos clients. Rendre les choses plus claires ou plus efficaces pour vos clients est toujours rentable.

Les tests vous aident à gagner de la place.

L'un des défis les plus difficiles en matière de conception d'interface utilisateur est de créer de l'espace physique pour les nouvelles tâches que vous souhaitez faire. Il n’ya que trop de place sur un écran!

Vous avez peut-être des idées qui nécessitent d'introduire des étapes dans un flux d'interface utilisateur existant, d'ajouter plus d'écrans, de réviser une hiérarchie visuelle ou de réorganiser certains éléments de navigation.

Faire des choses comme ça est un pari. Vous êtes peut-être certain que votre nouvelle version est meilleure en quelque sorte, mais êtes-vous sûr que vos améliorations valent les étapes supplémentaires ou la complexité accrue?

Les tests vous permettent de plonger vos orteils dans l'eau. Vous pouvez lancer une courte expérience et voir si votre entreprise est en panne avant de vous engager dans une direction.

Le test dit la vérité.

La vérité est bizarre. Parfois, le bon sens l'emporte. Parfois, une idée sauvage réussit. Parfois, une version que vous avez détestée donne les meilleurs résultats. Parfois, votre dessin préféré s’avère être un vaurien.

Où d'autre dans le monde du design pouvez-vous obtenir des commentaires sans opinion comme celui-ci? Il n'y a pas de directeurs artistiques, de responsables de produits ou de critiques dans l'App Store qui vous disent ce qu'ils pensent être juste. C’est la vraie nature humaine qui vous dit ce qui est juste!

C’est une réalité fascinante, puissante et étrange.

Utilisez-vous les tests dans le cadre de votre processus de conception, et PAS simplement pour améliorer certaines statistiques de Haha Business? J'aimerais entendre parler de ça. Laissez-moi un commentaire ci-dessous ou criez sur Twitter.