Une collaboration plus étroite avec Facebook signifie un ensemble de fonctionnalités plus riche pour nos clients

Par Bradford Coffey, responsable de la stratégie chez HubSpot

La plupart des entreprises se concentrent sur le client, les problèmes rencontrés par leurs clients et les solutions qui les aideront. HubSpot est l’une de ces sociétés, mais nous étudions également le comportement humain. J'attribue en grande partie notre succès au fait que nous allons au-delà de la technologie et étudions la façon dont les humains consomment des médias, achètent et découvrent de nouveaux produits. C’est ainsi que Brian et Dharmesh ont développé pour la première fois le marketing entrant.

Au fil des ans, notre équipe de marketing a commencé à considérer ces changements de consommation comme des opportunités. Il y aurait un grand changement dans le marché et notre équipe commencerait à expérimenter de nouveaux contenus et stratégies pour essayer de tirer parti de ces changements. Au fur et à mesure que les expériences se propageaient au sein de nos équipes, nos équipes produit prenaient le meilleur travail de notre équipe marketing et le produisaient.

Ce processus très organique a pris des solutions marketing sophistiquées et les a démocratisées de manière à résoudre pour les PME. C’est une partie importante de la sauce secrète HubSpot et elle joue un rôle dans presque tous les nouveaux produits que nous lançons.

En ce qui concerne les changements de comportement des consommateurs, nous avons été témoins de peu d’importances et d’impacts remarquables, comme Facebook. Il a repensé la façon dont les gens consomment du contenu, magasinent et découvrent de nouvelles idées. Notre PDG, Brian Halligan, aime à dire: «Les gens vivent maintenant au sein de la grande nation Facebook.» Il a raison. «Facebook Nation» comprend Facebook Desktop, App, Instagram et Messenger. C’est là que les gens passent la plus grande partie de leur temps en ligne.

Aujourd'hui, Facebook est ce que la télévision était il y a 20 ans.

Notre équipe marketing a été témoin de ces changements et a commencé à expérimenter.

  • Ils ont utilisé de nouveaux formats d’annonces, tels que les annonces de leads, pour capturer les leads des premiers utilisateurs de mobiles.
  • Ils ont augmenté le retour sur investissement des annonces en tirant parti du ciblage avancé et de l'apprentissage automatique sur Facebook.
  • Ils ont engagé de nouveaux publics avec Instagram.
  • Ils ont testé Facebook Messenger.

HubSpot présente les intégrations Facebook depuis 2010, mais après avoir constaté le succès de notre équipe marketing, nous avons pris la décision stratégique, début 2017, d'intégrer Facebook à notre produit d'une manière encore plus grande. Il était temps de transformer l’expérience de notre équipe marketing en fonctionnalités conçues pour aider les PME à mieux se développer en utilisant Facebook.

Ces travaux ont abouti à nos annonces principales, à la synchronisation de l'audience et à de nouvelles intégrations Instagram. C’est aussi pourquoi Facebook a reconnu HubSpot comme solution de premier plan pour les PME et comme partenaire marketing officiel.

Apprenez-en davantage sur ce que signifie être un partenaire marketing Facebook.

Comment la reconnaissance de Facebook profite à nos clients

HubSpot et Facebook souhaitent aider les entreprises B2B à relever l'un de leurs principaux défis: générer des prospects. L'année dernière, nous avons proposé à tous les utilisateurs HubSpot la totalité des fonctionnalités des publicités Facebook, gratuitement et payantes. L’intégration des publicités Facebook dans HubSpot a été l’un de ces partenariats gagnant-gagnant-gagnant: excellent pour nous, idéal pour Facebook car nous rejoignons davantage le public des PME, et idéal pour nos clients communs.

Les spécialistes du marketing interentreprises n’ont pas toujours le temps le plus facile pour convertir leurs clients potentiels sur mobile (nous le savons par expérience personnelle). Les annonces de plomb de Facebook résolvent ce problème en éliminant la page de destination classique et en remplissant automatiquement les formulaires dans l'application pour collecter des prospects. Ces prospects se lancent ensuite dans HubSpot pour favoriser, permettant aux spécialistes du marketing B2B de conclure davantage d’affaires et de générer un meilleur retour sur investissement auprès des audiences mobiles. Le travail que nous avons effectué sur l'intégration des annonces nous a permis de devenir un partenaire marketing sur Facebook.

En travaillant avec Facebook en tant que partenaire marketing sur Facebook, nous avons un accès élargi à l’API de Facebook. Cela signifie que, à compter du 27 février, nos clients peuvent désormais publier et programmer du contenu directement sur Instagram.

Et nos clients apprécient déjà cette nouvelle fonctionnalité (nous examinons votre laboratoire marketing B2B). L'accès et la prise en charge de la nouvelle API de publication directe nécessaire pour y parvenir sont uniquement disponibles pour les partenaires marketing de Facebook. La rapidité et la complétude avec lesquelles nous avons mis ce produit sur le marché n’auraient pas pu se produire sans ce badge.

Et après?

2018 est l'année de la messagerie et Facebook Messenger représente une énorme opportunité.

Aujourd'hui, plus de 2 milliards de messages par mois (le b n'est pas une faute de frappe) sont échangés entre consommateurs et entreprises via Messenger.

Comme avec les publicités, Facebook Messenger s’attachera à concevoir des solutions parfaitement adaptées au public des PME.

Après ça? Le ciel est la limite.

En tant que partenaire marketing Facebook, nous continuerons à travailler avec Facebook pour comprendre où va leur plate-forme. Plus important encore, nous continuerons de rester fidèles à notre auditoire PME afin de l’aider à exploiter Facebook de la manière qui lui convient le mieux. Cette stratégie mènera à de nouveaux outils, à une meilleure stratégie et, plus important encore, à la croissance des petites entreprises que nous servons.

Regardez cette vidéo pour un aperçu rapide de tout notre travail avec Facebook.