Comment lancer votre application [+ ce qu'il faut éviter]

Publié à l'origine sur http://www.appsterhq.com/

Les fabricants d’applications considèrent souvent le lancement de leur application mobile comme un incident singulier - le moment majeur où leur application est publiée dans les app stores.

Cependant, le processus s'apparente davantage à une série continue de moments significatifs, au cours desquels vous peaufinez constamment votre application pour qu'elle apporte de nouvelles améliorations et que vous évaluiez vos stratégies en fonction du contexte concurrentiel.

Chez Appster, nous travaillons souvent avec des startups et des entrepreneurs novices pour les aider à concevoir des stratégies pour un lancement réussi des applications mobiles.

Ci-dessous, je vais approfondir les détails sur les pièges à éviter, ainsi que les tactiques que vous pouvez mettre en œuvre lors du lancement de votre application mobile.

Ces stratégies s'articuleront autour de trois aspects:

  • Planification d'une stratégie à plus long terme au-delà du lancement,
  • marketing de votre application,
  • et mesure du rendement.

Let's plonger po

1. Regardez au-delà du lancement initial

Pièges à éviter:

⇒ Évitez d'être trop concentré sur le gain d'utilisateurs

Lors du lancement d'une application, les fabricants d'applications accordent souvent une importance prioritaire à l'acquisition d'utilisateurs et finissent par négliger d'apporter des améliorations à leur application. Mais Nancy Hua, PDG de la société d'optimisation d'applications mobiles Apptimize, conseille autrement:

"Vous n'allez pas tout faire correctement dès la première fois, vous devez donc avoir un plan pour améliorer l'application au fur et à mesure que vous commencez à obtenir des commentaires et des analyses des utilisateurs."

Hua précise: au lieu d'investir «beaucoup d'argent dans une acquisition lors d'un premier lancement approximatif», les fabricants d'applications devraient «dépenser juste assez pour obtenir quelques idées de base sur ce qui doit être amélioré dans l'application, régler rapidement ces problèmes, puis dépenser davantage acquisition… rincer et répéter. "

Ce faisant, ils éviteront de trop dépenser pour attirer le premier groupe d'utilisateurs qui finiront par avoir une mauvaise expérience de leur application.

Elle suggère de viser un objectif à court terme visant à augmenter les taux de rétention sur 30 jours, tout en incitant les utilisateurs à laisser des commentaires et des évaluations positives. Après quoi, les éditeurs d’applications peuvent s’appuyer sur des stratégies payantes et non rémunérées pour augmenter leur base d’utilisateurs.

Ce que tu devrais faire:

⇒ Elaborer une stratégie post-lancement

Lancer une application mobile est un processus complexe et fastidieux. Il n’est pas étonnant que les équipes concentrent généralement leurs efforts sur la commercialisation de leurs produits le plus efficacement possible.

Cependant, cela se fait aux dépens de l’absence de stratégie bien pensée après le lancement. Souvent, les fabricants d’applications ne consacrent pas assez de temps et de ressources à l’élaboration de stratégies techniques et commerciales pour leur application une fois qu’elle arrive sur le marché.

La solution réside dans l'adoption d'une approche de «livraison continue», déclare Sanjay Malhotra dans un article de LinkedIn Pulse. En termes simples, cette approche consiste à mesurer et à évaluer le produit en temps réel, ainsi qu’à une itération rapide.

Il existe un cadre pour la révision des fonctionnalités actuelles, ainsi qu'une feuille de route du produit pour l'introduction de nouvelles fonctionnalités après le lancement.

Il énumère une série de questions clés que les fabricants d’applications doivent prendre en compte avant de lancer leur application:

  • Que pouvons-nous faire après le lancement pour obtenir un avantage concurrentiel?
  • Comment la maintenance et les pannes seront-elles gérées?
  • Comment la performance sera-t-elle mesurée et évaluée?
  • Comment allons-nous améliorer ou introduire de nouvelles fonctionnalités?

Malhotra propose également des conseils pratiques pour adopter l'approche de leur application:

  • Elaborer un plan post-lancement de trois à six mois
  • Créez une feuille de route de produit pour les fonctionnalités qui n'étaient pas nécessaires pour la première version de votre application, telles que les améliorations UX ou les optimisations d'API.
  • Énumérez vos objectifs à court et à long terme pour votre application
  • Établissez un budget pour la livraison technique et les campagnes marketing pour votre lancement

2. Marketing:

Pièges à éviter:

⇒ Ne pas impliquer le marketing dès le début

Trop souvent, le marketing est un aspect négligé lors de la phase de développement du produit.

En tant que type d'application créé, le marché cible potentiel et ses fonctionnalités peuvent avoir un impact sur la stratégie marketing finale, les spécialistes du marketing doivent être impliqués dès la phase de conceptualisation afin que vous puissiez planifier vos stratégies de commercialisation sans nuire à l'expérience de vos utilisateurs. .

⇒ Ne pas reconnaître la valeur du marketing de contenu

Le marketing de contenu n'est généralement pas pris en compte par les concepteurs d'applications lorsqu'ils définissent leur stratégie marketing.

Il existe toutefois de bonnes raisons d’envisager l’inclusion du marketing entrant dans votre mix marketing: DemandMetric indique que le marketing de contenu coûte 62% moins cher que le marketing sortant, alors qu’une étude de Kapost et Eloqua a révélé que le marketing de contenu génère trois fois plus de prospects.

Et avec environ 70 millions d’utilisateurs Internet américains utilisant la technologie pour bloquer les annonces sur leurs ordinateurs de bureau, leurs ordinateurs portables et leurs smartphones, il est évident que le marketing de contenu est une stratégie prometteuse qui aidera les fabricants d’applications à générer des téléchargements, à renforcer l’engagement et à renforcer la notoriété de la marque.

Fitbit est un exemple d'application qui a tiré parti du marketing de contenu pour créer une notoriété généralisée et se démarquer de ses concurrents comme Jawbone et Nike.

La marque publie régulièrement des articles de blogues couvrant un large éventail de sujets, allant des tendances technologiques aux recettes en passant par des conseils de mise en forme.

Cela a permis à Fitbit de générer un engouement parmi une variété de blogs et de publications du secteur. Selon Alexa, sur les 30 principaux sites qui pointent vers Fitbit, plus du tiers sont des articles de blogs de santé, et un quart proviennent de blogs de gadgets technologiques.

Ce que tu devrais faire:

⇒ Créez des angles d’histoire uniques pour différents publics

Lorsque cette application mobile a été lancée par HotelTonight, elle a paru dans de grandes publications telles que CBS News, TechCrunch, Forbes et Time.

L'une des manières dont l'application s'est démarquée dans l'espace de voyage encombré a été de créer des angles de récits uniques pour chaque public cible. Par exemple, pour attirer l’audience féru de technologie de TechCrunch, HotelTonight s’est concentré sur les principales tendances de l’industrie et les graphismes saisissants.

Cela a permis à TechCrunch de créer une histoire vidéo engageante qui consistait à naviguer dans les rues de San Francisco, à réserver des chambres d’hôtel et à analyser les tendances émergentes dans les secteurs de la téléphonie mobile et de l’hôtellerie.

De même, dans sa campagne de promotion pour le lancement de son application Wonders of the Universe, HarperCollins a créé un contenu qui répond aux besoins et aux intérêts d'un large éventail de personnalités ciblées - des publications techniques aux réviseurs d'applications, en passant par les parents et les éducateurs.

Les publications techniques de pointe ont été présentées en avant-première, tandis que les blogs destinés aux enseignants et aux parents se sont vu proposer des téléchargements d'applications gratuits. En conséquence, l'application a été présentée sur des sites leaders tels que Popular Science et Educade, et a recueilli plus de 81 000 téléchargements à la suite de la campagne.

⇒ Agissez dès que possible sur les commentaires et réactions des médias sociaux

Dans un environnement mobile très concurrentiel, prêter une attention particulière aux besoins et aux commentaires de vos utilisateurs est un geste qui rapportera.

En surveillant vos réseaux sociaux ou les avis sur vos applications, vous développerez une meilleure compréhension de vos utilisateurs, aurez une image plus claire de ce que vous ne faites pas bien et serez mieux à même d’implémenter rapidement les changements.

C’est ainsi que Barclays a évité un désastre potentiel en matière de relations publiques lors du lancement de son application mobile Pingit, un service de paiement mobile permettant aux utilisateurs d’effectuer facilement des virements avec leur téléphone portable.

Peu de temps après son lancement, Pingit recevait des commentaires négatifs. L'application étant réservée aux utilisateurs âgés de 18 ans et plus, les parents étaient mécontents de ne pas pouvoir utiliser l'application pour effectuer des transferts vers leurs enfants, et les adolescents étaient mécontents de ne pas pouvoir accéder au service.

Barclays a réagi rapidement à ces commentaires et a renversé la situation en modifiant ses restrictions afin de rendre le service disponible aux utilisateurs âgés de 16 ans et plus.

⇒ Collaborer avec des micro-influenceurs

Vous envisagez d'ajouter des influenceurs à votre mix marketing? Ne vous contentez pas de toucher des personnalités influentes: travailler avec des micro-influenceurs peut s'avérer tout aussi utile pour votre application.

Prenons Adidas comme exemple. Bien que la société ait établi des collaborations avec d’éminentes stars du football telles que Lionel Messi, elle n’a pas empêché Adidas de contacter des micro-influenceurs pour le lancement de son application mobile Glitch.

Créée pour promouvoir une nouvelle gamme de chaussures à crampons de football, Glitch était le seul moyen par lequel les amateurs de football pouvaient tester et acheter la chaussure.

Un accès exclusif à l'application uniquement sur invitation a également été mis en place. Travaillant avec un groupe sélectionné de joueurs de football choisis parmi les académies de football de Londres, Glitch a rapidement gagné en popularité, attirant une communauté d'utilisateurs sans support marketing supplémentaire.

Marc Makowski, directeur du développement commercial chez Adidas, explique comment la collaboration avec des micro-influenceurs a contribué à la réussite de ce lancement:

«Il était intéressant de voir comment ils [les micro-influenceurs d'origine] ont acquis la propriété du concept, et c'est l'une des choses qui a déclenché de nombreuses décisions pour en faire une communauté uniquement sur invitation et leur permettre de diffuser l'accès eux-mêmes. .
L'intégration de cette authenticité dans le service est la raison pour laquelle il a bien fonctionné comme test. ”

⇒ Incitez les utilisateurs à faire connaître votre application

Vous recherchez un canal marketing pour accroître la viralité de votre application? Vous n’avez pas à chercher plus loin que votre base d’utilisateurs actuelle - si vous proposez des incitations attrayantes qui les inciteront à faire connaître votre application.

Une façon de le faire est de mettre en place une campagne de parrainage.

Pour sa campagne de bonus Refer-A-Friend, PayPal a commencé avec des paiements en espèces, offrant à chaque individu un incitatif de 20 USD pour l'ouverture d'un compte, avant de ramener la somme à 10 USD, puis à 5 USD au fur et à mesure de l'augmentation du nombre d'utilisateurs.

Bien que la société ait dépensé environ 60 millions de dollars au total pour sa campagne de parrainage, cette tactique a porté ses fruits: PayPal a enregistré une croissance quotidienne de 7 à 10% et son nombre d'utilisateurs a atteint 100 millions de membres.

Alternativement, vous pourriez suivre les traces d'entreprises comme Dropbox, en utilisant des mesures incitatives pour développer le nombre de vos médias sociaux. Il offrait aux utilisateurs une augmentation de 125 Mo de stockage pour pouvoir suivre ou aimer leurs comptes Twitter et Facebook.

3. Mesure du rendement: quels indicateurs dois-je utiliser?

Avec de nombreuses mesures, statistiques et indicateurs de performance disponibles pour analyser les performances de votre application après le lancement, une question clé à laquelle tous les éditeurs d'applications doivent répondre est la suivante: Quelles mesures sont les mieux adaptées à ma stratégie de marketing et à ses applications?

Les indicateurs et les indicateurs de performance clés diffèrent en fonction des facteurs suivants:

Type d'application

Les indicateurs de performance clés (KPI) et les facteurs qui déterminent une bonne ou mauvaise performance dépendent en grande partie du type d’application que vous lancez. Par exemple, une application SaaS avec une grande majorité d’utilisateurs Freemium s’efforcera probablement de les amener à souscrire un abonnement payant.

Ainsi, un indicateur de performance clé approprié serait le taux de conversion gratuit. D'autre part, une application de jeu serait généralement évaluée par des indicateurs de performance clés tels que la durée moyenne de la session, le revenu moyen par utilisateur (ARPU) et le nombre moyen de lancements d'application par utilisateur.

Stratégie de monétisation

Les indicateurs de performance clés seront également déterminés par les stratégies de monétisation que vous avez mises en œuvre. Si votre application propose des achats intégrés, vous voudrez probablement connaître le nombre moyen de jours écoulés avant le premier achat intégré, l’ARPU des achats ou des prix qui génèrent les revenus les plus élevés.

Toutefois, si la stratégie principale de monétisation est la mise en œuvre des annonces, vous vous concentrerez davantage sur les indicateurs de performance tels que les utilisateurs actifs quotidiens et le taux de résiliation.

Étape du cycle de vie de l'utilisateur

J’utiliserai le modèle de mesures AARRR de Dave McClure pour illustrer les différents cycles de vie des utilisateurs:

  • Acquisition: attirer les utilisateurs à télécharger pour installer votre application
  • Activation: amener les utilisateurs à s'inscrire et à utiliser votre application
  • Rétention: encourager l'utilisation continue de votre application
  • Renvoi: faire en sorte que les utilisateurs fassent connaître votre application
  • Revenu: Augmenter le revenu total que vous gagnez de chaque utilisateur

Comme les objectifs de chaque étape peuvent se contredire (par exemple, vous allez regarder le nombre total de téléchargements à l’étape de l’acquisition, alors qu’à l’étape de la rétention, il s’agit plutôt d’attirer le bon type d’utilisateurs). Il est nécessaire d'identifier l'étape du cycle de vie de l'utilisateur la plus critique pour votre stratégie à un moment donné et de vous concentrer sur les indicateurs de performance clés correspondant à cette étape du cycle de vie.

Publié à l'origine sur www.appsterhq.com.

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