Comment nous avons embauché 15 000 nouveaux employés en une journée

Démarrer et lancer une startup n’est pas pour le cœur léger. Ceux qui ont décidé de se lancer dans cette aventure insidieuse ont laissé, au fil des ans, des conseils généraux à suivre sur leurs testaments. Comme pour toute relation réussie, vous devez apporter votre passion et votre engagement à votre startup. Et pourtant, cela ne suffit pas.

Alors, quelle est la clé du succès d'une startup? Perturbation pour les fondateurs d’Airbnb, dévouement pour Mark Zuckerberg et réponse à un besoin urgent de PDG d’Uber. Différents points de vue et un seul objectif commun: la croissance. Comment y arriver? Avec un investissement minimal et un rendement maximal, en suivant l’approche de la croissance par piratage.

C'est en 2010 en effet que Sean Ellis, gourou du marketing américain, a décidé d'élaborer un ensemble de stratégies et de techniques pour aider les startups à s'épanouir et à réussir leur mission. Et Friendz ne pourrait-il pas être l’un des premiers à adopter cette stratégie visionnaire? Je pense que vous n'avez pas besoin de réponse!

De quoi parle la croissance du piratage?

Le développement de piratage est une nouvelle vision du marketing, dont les objectifs restent inchangés: favoriser l'acquisition d'utilisateurs et lancer un nouveau service ou produit. Ce qui est complètement différent, c’est l’expérimentation de nouveaux canaux qui enfreignent les règles du marketing traditionnel en créant de nouveaux mécanismes hybrides entre publicité et développement, pour attaquer le marché et éteindre tous les concurrents.

La «mise sur le marché» d’une start-up devient, dans la majorité des cas, plus influencée par la présence d’un pirate informatique expérimenté que par un expert en marketing traditionnel.

Nous au début: souriant et ayant besoin d'un piratage de croissance!

Le pouvoir du piratage de croissance

Sean Ellis a été l’un des premiers à comprendre que les produits et services de l’économie numérique n’avaient pas besoin de publicité car ils avaient potentiellement le potentiel de se promouvoir. Comme nous l’avons déjà dit, ces nouveaux hackers du marketing à la recherche de telles approches perturbatrices au sein des startups doivent être un peu nerd et toujours au courant des nouvelles technologies et des solutions bon marché.

Une fois clarifié qu'il y a au moins un groupe de personnes ici chez Friendz qui se reconnaissent avec cette description, nous voulons vous dire comment il a été possible d'embaucher 15 000 employés en une journée! (Incroyable, et ce n'est pas une blague!)

Notre plan de piratage

Au moment où nous avons réalisé notre plan, Friendz était une entreprise de marketing numérique au début de son aventure. Nous comptions déjà sur une excellente base d’utilisateurs, mais nous voulions en avoir davantage. Notre rêve était que, dans toutes les régions d'Italie, quelqu'un puisse potentiellement télécharger notre application. Nous voulions que Friendz soit connu dans tout le pays et nous voulions que les gens parlent de l’importance de rejoindre notre communauté. Le battage publicitaire était tout ce que nous recherchions. Nous devions croître rapidement, en acquérant plus d'utilisateurs le plus rapidement possible.

Nous avons pensé et pensé et nous avons eu une idée. Pourquoi ne pas demander à tous les membres de notre communauté de mettre à jour les informations de leurs profils Facebook, en disant qu'ils étaient actuellement employés chez Friendz? Fou et assez sauvage, alors nous l'avons fait!

L'écho de ce déménagement était énorme! En un jour, 15 000 personnes ont écrit qu’elles travaillaient chez Friendz. Le nom de notre entreprise était soudainement partout sur les murs de Facebook! Ce jour-là seulement, nous avons fictivement embauché des milliers de responsables de communauté, de livreurs de café, de fleuristes, de haut-parleurs de radio, de maîtres de photoshop, de compteurs d'images et de développeurs de selfies, ainsi que de nouveaux postes étranges ici chez Friendz. Nous avons même eu des deejays et des câlins de dauphins!

Les utilisateurs

Super résultats

Le bouche à oreille était super puissant et nous étions sur toutes les lèvres. Les utilisateurs ont créé un super battage publicitaire sur Facebook! En conséquence, les abonnés de nos utilisateurs de l'application, confus et intrigués par le changement de leur emploi, leur ont également demandé plus d'informations à ce sujet. Le résultat était exactement ce à quoi nous nous attendions: un bavardage continu sur Friendz conduisant à une acquisition utilisateur cohérente!

C'est ainsi que nous avons incité les nouveaux utilisateurs à nous contacter et à télécharger l'application pour la première fois! Avec un petit coup de croissance, nous avons fait plaisir à tout le monde: les utilisateurs se sentaient impliqués dans un projet visant à perfectionner l'application qu'ils aimaient, leurs amis ont découvert une nouvelle façon de créer sur les médias sociaux et Friendz, bien sûr, était un pas de plus vers la réalisation de son programme national de diffusion.

De toute façon, nous aurions probablement pu obtenir des résultats satisfaisants avec les outils de marketing traditionnels. Toutefois, l'une de nos principales valeurs est de perturber nos activités et nous sommes toujours convaincus que sortir des sentiers battus est toujours la démarche la plus courageuse pour réussir.

Nous savions que notre entreprise pouvait compter sur une communauté d'utilisateurs très active qui, si elle était activée, pouvait nous aider à créer un battage publicitaire autour de Friendz, par le biais d'une communication peer to peer. Cette reconnaissance nous a donné le courage d’expérimenter une autre façon de mener une campagne de marketing. Notre modèle de communauté a fait ses preuves et a été couronné de succès et efficace, nous apportant de nouveaux utilisateurs et tirant parti du grand degré d’engagement. Les utilisateurs de Friendz apprécient en effet non seulement de prendre des photos exprimant leur créativité, mais ils aiment aussi être utiles lorsqu'ils peuvent nous aider à promouvoir l'application!

Et c'est pourquoi nous les aimons