Apprendre à diriger d'une nouvelle manière en tant que sponsor exécutif de People of Color at HubSpot

Travaillant depuis près de 30 ans dans une variété de rôles, je me suis habitué à me lancer dans des projets qui doivent être corrigés. J'ai eu du succès dans la conduite de projets nécessitant une revitalisation et dans la constitution d'équipes ayant un impact. Mes expériences dans divers rôles ont contribué à renforcer ma confiance en tant que leader.

Récemment, j'ai pris un nouveau rôle. Un projet pour lequel je cherche encore à gagner de la confiance.

En décembre 2017, il m'a été demandé d'être le sponsor principal du groupe de ressources des employés People of Colour at HubSpot (connu sous le nom de POCaH). La mission de POCaH est de créer un environnement ouvert, accueillant et inclusif pour les HubSpotters de couleur et la communauté. Nous le faisons en créant des espaces sûrs pour discuter des défis et des réalisations et en fournissant des ressources pour le développement de carrière et les opportunités d’éducation.

Je voulais intervenir, mais je ne savais pas exactement comment procéder car je savais que mon livre de jeu standard ne fonctionnerait pas pour ce type de rôle de leadership. Je voulais m'assurer que je pouvais avoir un impact, mais comment pourrais-je le faire sans expérience ou connaissance de première main?

95% de l'effectif technologique est blanc. Je fais partie de cette statistique à 95%. Je ne suis pas traité différemment en raison de la couleur de ma peau ou de ma provenance. Je ne peux pas commencer à imaginer ce que cela ressent pour les employés, peu importe les efforts que je fais pour me mettre à la place de quelqu'un d’autre. J'étais intimidée de parler avec mes collègues d'une manière complètement différente et plus vulnérable, mais c'est finalement pourquoi j'ai dit oui.

Je savais que le rôle serait un défi, mais enrichissant. Cela signifierait que, dans une certaine mesure, je participerais au soutien et à la défense des intérêts de nos employés.

En tant que voix de la direction, mon rôle est d'écouter et de comprendre activement les préoccupations, les défis et les solutions proposées par HubSpotters et de représenter le groupe au niveau de la direction afin de pousser à l'action. Jusqu'ici, j'ai concentré l'essentiel de mes efforts sur l'empathie et voici quelques points de valeur que j'ai appris depuis que je suis devenu le sponsor exécutif de POCaH.

Un petit effort peut faire une grande différence

Les entreprises ont la responsabilité de constituer des équipes diversifiées et de promouvoir les différences de pensée. Les dirigeants et les gestionnaires de l'organisation ont la responsabilité de rendre cet environnement inclusif. Quand j’ai rejoint POCaH de manière plus officielle, j’avoue que je ne savais pas par où commencer ni quoi faire pour faire la différence. J'ai vite compris que je réfléchissais trop large. Je voulais «résoudre» les problèmes fondamentaux, car c’était le rôle auquel j’étais habitué. J'ai pris du recul et me suis rendu compte que même un petit effort ferait une grande différence. J'ai commencé par: Arrêtez d'avoir peur de parler de diversité et d'inclusion.

Nous pouvons faire un effort pour nous mettre à l'aise pour parler de la diversité et de l'inclusion et des problèmes qui y sont liés, comme pour tout autre problème commercial important. Le simple fait d'en parler ne semble peut-être pas être une action, mais il est possible de transformer le sujet d'un tabou sensible en un problème commercial que nous nous confions mutuellement pour discuter et résoudre ensemble.

Il n’ya pas de diversité sans inclusion

Il y a deux fois moins d'Afro-Américains et d'Hispaniques dans la technologie que dans le reste du secteur privé. Ainsi, comme beaucoup d’entreprises de technologie, nous avons du pain sur la planche pour devenir la société diversifiée que nous voulons être. Les recherches menées par Deloitte identifient une formule très basique en ce qui concerne le sujet: Diversité + inclusion = meilleurs résultats commerciaux. La formule montre que, bien que similaires, la diversité et l'inclusion soient des concepts distincts et que les deux sont nécessaires pour atteindre le résultat souhaité.

Je me sentais à l’aise de décrire et d’expliquer «la diversité» et de relier les différentes équipes de construction comme une équation d’embauche et de rétention. Ma compréhension de «l’inclusion» n’était pas aussi forte. C’est beaucoup plus flou, parce que c’est beaucoup plus personnel. C’est différent pour chaque personne et d’une équipe à l’autre. Ce que j’ai trouvé utile a été de regarder une vidéo de 3,5 minutes intitulée Inclusion Starts with I. C’est l’explication la plus simple et la plus claire du sujet que j’ai vu.

J’ai appris que la création d’un lieu de travail inclusif est un objectif commercial qui exige du leadership, de la concentration, des ressources et un engagement supérieur à ce qui est nécessaire pour embaucher une équipe diversifiée. Il est important de continuer à éduquer sur les différences de diversité et d’inclusion afin que le sujet ne devienne pas une solution unique.

L'éducation continue est essentielle

En janvier, j’ai assisté à un fascinant HubTalk sponsorisé par POCaH et animé par le Dr Robert Livingston, chargé de cours en politique publique à la John F. Kennedy School of Government de la Harvard University, sur les perceptions du racisme. Il a parlé de la théorie du racisme aversive, proposée par Samuel L. Gaertner et John F. Dovidio, qui a finalement conduit à un biais implicite ou à un stéréotype implicite. C’est le terme utilisé pour décrire les «sentiments racistes inconscients qui émergent malgré le soutien à l’égalité raciale et qui se considèrent eux-mêmes comme ne subissant pas de préjugés». la base de la race et les auteurs ne sachant pas qu'ils en sont responsables. »Cela m'a ouvert les yeux car cela signifie qu'une éducation continue des préjugés du jour est vitale.

POCaH se réunit régulièrement pour discuter de l'actualité, organise des ateliers (le dernier étant sur la rédaction d'une description de poste inclusive) et dispose de son propre canal Slack actif, dans lequel les articles sont partagés et les conversations se poursuivent. Le but est de créer un environnement où les gens peuvent avoir un dialogue ouvert et respectueux et apprendre les uns des autres. C’est seulement en comprenant les expériences des autres que nous pourrons résoudre activement un avenir meilleur.

Savoir quand utiliser votre voix

Au cours de ma carrière, j’ai appris à utiliser ma voix pour créer un changement, inspirer les équipes et assurer le succès. Une partie de mon rôle de sponsor exécutif consiste à utiliser ma voix en tant que leader pour parler plus fort, être plus agressif et exiger plus d’action de la part du groupe, mais ce n’est pas seulement ma voix que l’équipe de direction doit entendre. Ce sont les voix des HubSpotters qui veulent partager leurs histoires, exprimer leurs frustrations et proposer des solutions.

Je me suis donc associé à notre chef des ressources humaines, Katie Burke, pour faire en sorte que certains de nos employés les plus passionnés et les plus éloquents au sujet de la diversité puissent s’exprimer devant un comité exclusivement à notre équipe de direction. Cela a eu un effet puissant qui s'est traduit par une énergie, une attention et des ressources accrues en faveur de la diversité, de l'inclusion et de l'appartenance à HubSpot.

Les neuf derniers mois ont été un voyage humiliant. Je continue à m'étirer et à me mettre au défi de devenir un véritable allié, en plus d'une voix de direction. Le rôle m'a poussé à utiliser ma voix d'une manière complètement nouvelle et m'a appris que tout n'est pas une solution miracle.

L’apprentissage le plus important que j’ai appris, c’est que nous devons être vulnérables, nous devons être humains.

Ma première étape en étant plus vulnérable a été de dire «oui» au parrain de la POCaH. J'ai beaucoup à apprendre et un groupe d'employés forts, intelligents et inspirés de POCaH pour m'aider à grandir. J'espère que, d'une certaine manière, je pourrai un jour les aider à faire de même.