Modèles de gestion: la fenêtre de Johari

Comment pouvons-nous être plus systématiques dans la façon dont nous voyons les autres et que les autres nous voient dans les interactions professionnelles?

Photo par Breather sur Unsplash

La plupart d'entre nous ont probablement une compréhension intuitive de ce que les autres pensent de nous. Vous savez généralement si quelqu'un vous aime ou n'aime pas vous en vous basant sur le type de première impression que vous lui faites, ou sur la base de toute autre combinaison de facteurs subjectifs similaires - apparence, style, discours, etc.

Ne serait-il pas cool d’explorer un modèle qui vous donne une façon structurée d’aborder ces impressions et ces interactions avec les autres d’une manière plus fiable et cohérente que par rapport à une approche basée uniquement sur l’intuition?

Je pense que oui, et il s’avère qu’il existe un moyen systématique de briser les interactions et les perceptions humaines fréquemment utilisées en gestion.

Il s’appelle la fenêtre de Johari.

En lisant quelques articles sur la gestion d'entreprise et des modèles de soi pertinents pour les employés, j'ai découvert cette heuristique géniale et je souhaite partager ces idées avec vous, car j'estime qu'elles sont vraiment intuitives et qu'elles correspondent à ce que la plupart des gens déjà savoir.

En fait, cela m’a aidé à réévaluer et à visualiser mes propres relations, menant à un peu plus de perspicacité.

Ainsi, pour commencer, la fenêtre de Johari tire son nom d'une étude de Joseph Luft et Harry Ingram en 1955 en tant que cadre ou outil permettant d'aider les gens à mieux comprendre et à classer certaines relations interpersonnelles. .

Passant au sujet principal, on appelle cela une fenêtre car le modèle propose quatre quadrants dans lesquels interagissent des relations interpersonnelles vis-à-vis des autres et de la connaissance de soi. Le modèle est présenté ci-dessous.

Adapté de Luft et Harry (1955)

Alors, qu'est-ce que tout ça veut dire? Examinons de plus près chacun des quadrants.

Chacun de ces quadrants décrit une modalité et un niveau de conscience personnelle.

  • Le quadrant ouvert (zone d'activité libre). Ce domaine comprend des éléments connus de l’individu et des personnes avec lesquelles il interagit, tels que les noms, les préférences, les domaines de compétence, etc. Il peut aussi atteindre un territoire plus subjectif en ce qui concerne la connaissance de vos besoins, désirs, motivations, comportements, etc. Vous pouvez visualiser ce quadrant comme un cercle qui s’agrandit à mesure que vous apprenez à connaître une personne, ses habitudes, sa personnalité et d’autres éléments qui la rendent unique.
  • Le quadrant aveugle (zone aveugle). Cet espace représente des informations que d'autres personnes savent sur vous, mais dont vous ignorez qu'elles sont au courant. En d’autres termes, il contient l’ensemble des choses que je pense que vous ne savez pas sur moi mais que vous connaissez en fait sur moi. Un exemple louable qui pourrait vous aider à vous rappeler est un conjoint qui trompe son partenaire avec le piège étant que le partenaire connaît et demande le divorce. Les zones aveugles se réduisent par la communication, comme le classement des actes de divorce.
  • Le quadrant caché (zone évitée ou cachée). C’est l’inverse du quadrant aveugle dans le sens où il capture des choses que je connais de moi mais que vous ne connaissez pas de moi. Ainsi, la liste de choses que vous pourriez écrire sur cette place pourrait être vos fétiches étranges ou cette chose embarrassante que vous avez faite enfant ou adolescent et que tout le monde a oublié depuis longtemps.
  • Le quadrant inconnu (zone d'activité inconnue). Je conçois cet espace comme une combinaison du quadrant aveugle et du quadrant caché, dans le sens où il représente des choses que vous ne connaissez pas vous-même et que d’autres personnes ne vous connaissent pas. Supposons que vous soyez un élève et que vous ayez été adopté. De plus, tes parents ne te l’ont pas encore dit. Dans le contexte de la communauté de vos pairs, le statut de vos parents biologiques est inconnu. Il existe probablement un meilleur exemple, mais vous avez l’idée.

Quoi qu'il en soit, la relation entre ces quatre quadrants peut parfois devenir très complexe, et il existe une interaction sophistiquée entre chaque partie du modèle de fenêtre de Johari, qu'Alan Chapman résume très bien dans l'image ci-dessous.

Les choses peuvent changer en fonction de la façon dont vous vous voyez et de la façon dont les autres vous voient. C’est là l’essentiel de ce que ces flèches et ces carrés impliquent. Les zones ouvertes augmentent toujours avec le temps et les zones inconnues diminuent avec le temps (à moins que quelque chose ne se produise, comme si vous présentiez un trouble neurodégénératif qui conduit à une amnésie).

Les zones aveugles et cachées constituent en quelque sorte un juste milieu entre les espaces ouverts et les espaces inconnus qui se contractent et nuisent à la dissimulation de secrets qui sont créés et révélés au fil du temps et qui convertissent des connaissances en amis.

Cette histoire est publiée dans The Startup, la plus importante publication d’entrepreneurs de Medium, suivie de plus de 302 074 personnes.

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