Chef de produit: la position derrière chaque excellent produit

La gestion des produits est un rôle stratégique et orienté sur les activités, axé sur la fourniture de solutions aux besoins du marché. Gestionnaires de produits:

  • Identifier et / ou créer des opportunités rentables répondant aux besoins du marché
  • Lancer des produits sur le marché
  • Superviser les produits déjà sur le marché
  • Éliminez les produits qui répondent plus aux besoins du marché

Leur mission

Les responsables produits sont chargés de développer un produit ou une gamme de produits de la conception à la commercialisation. Ils doivent constamment adapter les produits aux opportunités du marché. Ils travaillent avec une certaine autonomie tout en assumant la responsabilité de gérer les actions dans leurs aspects opérationnels. Leur performance sera mesurée à la fin de l'année en fonction de leurs objectifs et des résultats obtenus. Conformément à la politique définie par la direction marketing, ils développent une stratégie pour chaque produit, formulent des recommandations et en assurent la mise en œuvre et l'efficacité. Pour lancer un nouveau produit, ils basent leurs travaux sur des études de marché. Ils analysent les attentes des clients et observent la concurrence. Toujours attentifs aux nouvelles tendances et innovations, ils anticipent les besoins des consommateurs.

Leur mission principale est d’imaginer et de définir le futur produit en collaboration avec les services de fabrication et de vente.

En amont dans la conception du produit

Les idées de produits peuvent provenir de différentes sources:

  • Les clients
  • Clients du concurrent
  • Analystes de l'industrie
  • Dirigeants de la société
  • Le personnel de vente et de marketing
  • L'équipe de développement de produits
  • Représentants du service clientèle de l'entreprise
  • Personnel des opérations
  • Propres expériences et connaissance du marché et de la technologie

Le rôle du chef de produit est d’évaluer ces idées de produits et de décider quelles idées de produits méritent d’être poursuivies ou non. S'ils décident de saisir une opportunité, leur évaluation doit déterminer ce qui sera nécessaire pour réussir. La réalisation d'une analyse marketing complète et exhaustive est souvent importante pour le lancement d'un nouveau produit (analyse 4Ps, matrice SWOT…). Les responsables produits peuvent décider de rédiger un plan marketing basé sur leurs analyses, leur excellente connaissance du marché, de la concurrence et des ventes. Aussi, comprendre les clients / consommateurs cibles du produit, leurs habitudes, anticiper leurs comportements est un élément clé de la réussite d'un produit. Une fois que tous ces éléments et la cible du client sont bien définis, il devient facile de visualiser le produit sur le marché et de fixer d’autres paramètres (prix, design, quantité, etc.).

Les chefs de produit sont également responsables de la gestion des budgets, des prévisions et des estimations, ainsi que du suivi des ventes et des progrès.

En aval de la commercialisation du produit

Les chefs de produits jouent un rôle central et constituent un contact entre différents acteurs (internes et externes) impliqués dans le développement de produits tels que les équipes de production, les fournisseurs, la publicité, les forces de vente, etc.

Les chefs de produit peuvent coordonner la promotion et la communication. Ils ont la responsabilité de choisir le moyen de communication le plus approprié sur le produit: campagne d’affichage ou de télévision, promotion de la publicité sur le lieu de vente ou en ligne, etc.

Compétences Requises

Pour bien s’acquitter de ces responsabilités, les chefs de produit ont besoin de compétences multiples et transversales. Trouver de telles personnes peut être difficile pour les entreprises. La plupart des compétences peuvent être acquises, mais certaines caractéristiques ne peuvent pas être enseignées et, à ce titre, elles devraient constituer le fondement d’un bon chef de produit.

Voici une liste non exhaustive de certains traits requis:

Tête pleine d'idées

Créatif et dynamique, le titulaire du poste doit trouver des idées originales. Il doit également anticiper les nouveaux modes de consommation et surveiller la concurrence.

Être visionnaire

Le bon chef de produit est responsable de la définition du bon produit au bon moment. Cela signifie que le produit doit disposer des fonctionnalités adéquates pour le bon marché et doit pouvoir être exécuté avec la technologie disponible dans la fenêtre de marché requise.

Produit passion

Les bons gestionnaires de produits sont passionnés par les bons produits, peu importe d'où ils viennent, et ils vivent pour les créer. Cette passion pour le produit est un ingrédient essentiel, car il sera souvent appelé à fournir la motivation pour surmonter les nombreux défis très difficiles et les longues heures du travail. En outre, le responsable produit devra inspirer le reste de l'équipe produit. La passion pour un produit est contagieuse.

Esprit d'équipe

Le lancement d'un nouveau produit nécessite de travailler avec différents acteurs. Le chef de produit doit savoir écouter et prendre en compte plusieurs avis. De plus, la disponibilité et le goût du travail d'équipe font partie des compétences les plus populaires.

Un négociateur

Bon négociateur, le chef de produit doit avoir une bonne connaissance des ventes et du marketing. Il est essentiel qu'ils sachent convaincre les autres et défendre leurs projets.

Compétences en communication

Bien que la plupart des compétences en communication puissent être acquises, il faut parfois des années pour devenir un orateur ou un écrivain efficace et ces compétences seront nécessaires dès le début. Le chef de produit est toujours en contact avec de nombreux fournisseurs, distributeurs et autres départements de la société. Il est nécessaire de pouvoir parler clairement et précisément à tous les interlocuteurs.

Le profil d'un chef de produit doit être extrêmement complet. Ils ont un travail transversal puisqu'ils sont en relation avec tous les services de l'entreprise (recherche et développement, équipe de vente…) mais aussi avec des acteurs externes (imprimerie, agence de publicité, relations presse…). Dans l'industrie, ils travaillent principalement avec la force de production, la recherche et développement, les achats, le marketing et la vente. Dans le commerce de détail, ils négocient avec les chefs de département, les chefs de zone et les fournisseurs / détaillants. Quelle que soit l'entreprise qui les emploie, le chef de produit prend de nombreux rendez-vous à l'extérieur avec des agences de publicité et des sociétés d'études de marché. Enfin, leur horaire est soumis à des déplacements fréquents et à des horaires irréguliers, mais ils jouissent d'une autonomie considérable.