VOYAGE DE DÉTAILLANT - HARSHAD PANDYA

Promenez-vous sur n'importe quelle route de Mumbai ou de n'importe quelle ville urbaine en Inde, parmi la pollution, le smog et la poussière que vous trouverez certainement des hommes ou des femmes debout ou assis derrière un comptoir en train de lire des journaux ou d'interagir avec les clients. Parfois irrévérencieux par rapport à leur environnement et parfois regardant de travers les trottoirs à la recherche de clients. La particularité de ce marché est que le secteur de la vente au détail non organisé prospère toujours quelle que soit la situation économique du pays. Ironiquement, la stabilité économique de notre pays dépend beaucoup de ces détaillants.

Au fil des années, au fil des années, Pay1 a rencontré de nombreux hommes d’affaires / détaillants exceptionnels, qui savaient comment redresser leurs affaires et faire de leur pôle de distribution un succès. Une de ces personnes est M. Harshad Pandya, qui est notre client depuis très longtemps. Il y a 30 ans, il était venu du Gujarat à Mumbai sans être préparé, avec une vision en tête, pour lancer une entreprise prospère.

Avec seulement un objectif en tête, Harshad a ensuite ouvert un magasin de confection qui a été rentable pendant très longtemps. Il a dû faire face à de nombreux défis, comme tout homme d’affaires dans notre ville maximale, mais il n’a jamais dissipé sa vision initiale. Soufflant de la fumée de cigarette et tenant une tasse de thé à la saccharine dans une main avec un sourire, il dit profondément: "Cette ville vous pousse parfois à dépasser vos limites, même si elle n'est pas préparée, elle vous frappera comme un mur de briques." . Il a démarré son activité mobile en 2009, après avoir observé la tendance des téléphones mobiles pendant des années tout en exerçant son activité dans le secteur du vêtement, et a décidé de suivre le rythme du vent. Exploitant à présent un atelier mobile de 1 000 pieds carrés en banlieue avec 2 à 3 employés travaillant sous lui, Harshad a certainement parcouru un long chemin. Il se considère toujours comme un apprenti dans le secteur, car il y a toujours plus à apprendre et l'implication de Retail-Tech Company comme la nôtre va seulement aider les entreprises comme lui à en tirer profit, car la clé du succès réside dans l'apprentissage des nouvelles opportunités rentables. .

Aux quatre coins de l’Inde, nous avons un entrepreneur et nulle part dans le monde vous ne trouverez un réseau de détaillants sur lequel comptent une centaine de multinationales. Mettant de côté la tasse de thé vide, il déclare: «Je parle 5 langues et si mon client est à l'aise pour parler le marathi, je changerai de langue. Je dois faire en sorte que mon client se sente accueilli et si je ne peux pas le faire, j'ai échoué ». Les compétences en relation client de ces détaillants non organisés sont comparables à celles de nombreux segments organisés du commerce de détail en ligne, et parfois même meilleures. L'autonomisation de ce segment ne profitera directement qu'au pays.

Harshad est associé à Pay1 depuis 5 ans et utilise plusieurs de nos services. «C’est grâce à un support client solide et à un module de transaction fluide que je ne cesse de revenir à Pay1. La plate-forme me fournit une gamme de services financiers qui m'ont aidé à améliorer quotidiennement les liens avec mes clients », a déclaré Harshad.

Chez Pay1, nous sommes reconnaissants aux détaillants comme M. Harshad Pandya, qui est notre client indéfectible depuis très longtemps. En responsabilisant ces détaillants, non seulement Pay1 prospère, mais aussi notre pays avec nous tous.