La liste qui a fait ses millions

Voici l'histoire… d'une femme qui a refusé un emploi de rêve pour devenir vendeuse à domicile. Elle ne savait pas quoi faire, alors elle a dressé une liste.

Et maintenant… sur l'histoire

Jeune fille, elle était une geek en mathématiques. Cette passion pour l'apprentissage l'a amenée à devenir la première personne de sa famille à obtenir son diplôme universitaire. À l'approche de l'obtention de son diplôme, elle a reçu deux offres d'emploi:

L'un était un poste de comptable dans une entreprise bien connue. Ses amis et sa famille avaient tous entendu parler de la société et ils étaient impressionnés.

La deuxième offre émanait d’un jeune homme d’affaires avec lequel elle avait été internée au cours de l’été. Il souhaitait qu’elle fasse des ventes à domicile et recueille les informations personnelles du propriétaire de l’entreprise. C'était une commission de cent pour cent.

Ses amis et sa famille n’ont pas été impressionnés par la deuxième offre.

Ils lui ont tous dit de s'en tenir au premier: le travail de comptable pour cette entreprise bien connue était un travail de rêve.

Mais le grand-père de la jeune femme voulait en savoir plus sur la deuxième option: le travail de vente à domicile.

Il a dit que cela semblait plus intéressant et a continué à poser des questions. Il lui a dit que n'importe quel travail comme celui-là l'obligerait à penser que ce serait bien. En outre, il pensait qu'elle avait 22 ans maintenant et, dans le pire des cas, elle aurait bientôt 23 ans et chercherait un autre emploi. La dernière question que lui a posée son grand-père était: «Qu'avez-vous à perdre en la prenant?"

Tout, pensa-t-elle. Mais quand elle réfléchit plus profondément, elle réalisa que la seule chose en jeu était ce que les autres pourraient penser. Elle serait allée au collège pour finir par faire du porte-à-porte.

Le travail de comptabilité semblait ennuyeux. La deuxième offre d'emploi était plus intéressante. Et le gars a fait l'offre. Il l’avait déjà embauchée pour travailler comme stagiaire dans son entreprise. Elle aimait le défi et l'aider à faire décoller cette entreprise semblait être une bonne opportunité.

La jeune femme a remercié son grand-père pour ses conseils et a accepté la deuxième offre.

Bientôt, elle était à Columbus, travaillant pour Bill. Lorsque Bill a essayé de trouver une bonne entreprise de chauffage et de climatisation pour rénover sa maison, c'était presque impossible. Il ne semblait pas pouvoir trouver de professionnels pour s’occuper de ce dont il avait besoin. S'il avait ce problème, il savait qu'il en était de même pour des millions d'autres personnes dans le monde.

L'idée avait du sens pour la jeune femme, et à Indianapolis, il existait déjà une entreprise comme celle-ci appelée Unified Neighbours. C'était un bulletin d'information et un service d'appel qui vous recommandaient à un professionnel de confiance qui pourrait vous aider.

Il n’y avait rien de tel à Columbus et elle et Bill ont eu l’occasion de créer une nouvelle petite entreprise. Bill disposait de 50 000 dollars qu'il était prêt à investir pour lancer sa propre version de Unified Neighbours. Il l'a appelé "Les voisins de Columbus". La jeune femme avait hâte de l'aider à décoller.

Obtenir le plus rapidement possible une nouvelle entreprise est la partie la plus difficile. La jeune femme a rapidement passé la porte à la rue et a demandé aux propriétaires d’entreprise de s’inscrire. Le soir, elle décrochait le téléphone et faisait des appels impromptus. Elle pensait que ce serait facile, mais elle n’avait pas encore appris à entendre «non».

Bientôt, elle l'a entendu des centaines de fois. Puis des milliers. Beaucoup de «non» étaient accompagnés de portes claquées, de cris et de colère pure et simple.

Au fur et à mesure que le «non» s’avérait, il était clair qu’il serait impossible de faire décoller Columbus Neighbois Voisins.

Dans un élan de frustration, elle a appelé son patron et a demandé à se rencontrer.

Ils se sont retrouvés dans un café et elle a pleuré. Elle essaya de parler, mais pendant une heure, elle ne put que pleurer. Sa tête se mit à battre et ses yeux se gonflèrent. Elle ne s’attendait pas à ce que le «non» fasse si mal.

Cela ne fonctionnait pas. Pourquoi avait-elle accepté de prendre ce travail ridicule? Elle devrait être assise dans un bureau confortable à Indianapolis et elle pleurait plutôt dans un café.

Bill l'écouta et lui dit ensuite que Columbus Voisins finirait par fonctionner.

Si Unified Voisins travaillait à Indianapolis, ils pourraient le faire fonctionner ici. Elle obtenait le «non» parce qu’elle n’était pas encore bonne en vente.

Les mots ont piqué, mais il avait raison. Elle a accepté, elle devait aller mieux dans son travail.

Elle est retournée au travail, mais les mois ont passé ainsi que les «non».

D'autres rencontres avec Bill ont suivi, mais quelque chose était en train de changer. La jeune femme commençait à dévorer toute l’information et les livres sur les ventes. Maintenant, quand elle se sentait devenir négative, elle s'arrêtait. Elle a choisi de nouveaux mots et expressions, et quand elle ne savait pas quoi dire à son patron, elle a trouvé un nouveau favori de cinq mots:

"Je ne vais pas arrêter de fumer."

Ensuite, c'était au téléphone et à la porte.

Les portes claquaient. Les entreprises et les familles rejoignaient la liste des membres, mais les progrès étaient douloureusement lents.

Après sa première année, 1 500 personnes se sont inscrites.

Lorsque la femme a demandé conseil à des personnes autres que Bill et son grand-père, elles lui ont dit de cesser de fumer.

Sa mère a même obtenu le numéro de téléphone de Bill et l’a appelé. Elle lui a dit qu'il était en train de ruiner la vie de sa fille et qu'il devrait cesser d'essayer de faire ce qu'ils étaient en train de faire. Bill écoutait, mais il savait que sa mère avait tort. Il savait que sa fille pourrait réussir.

Au lieu d'écouter les avis négatifs, la femme a doublé et a commencé à diffuser des annonces pour Columbus Neighbours dans les journaux locaux. Ensuite, elle a commencé à assister à des émissions et à des événements à domicile où les propriétaires allaient chercher des conseils. Si elle pouvait trouver une occasion de faire connaître la société sans se déplacer de porte à porte, elle la saisissait. À ce jour, toute sa pratique de vendre l’idée de porte à porte portait ses fruits. Dans les coulisses, Bill l'aidait à faire fonctionner son entreprise. Maintenant, leurs membres discutaient, ils adoraient le service et ils n'hésitaient pas à le partager… avec tout le monde.

De nouvelles adhésions ont commencé à arriver.

Ce n’était pas assez de prendre le secteur des affaires d’assaut, mais c’était beaucoup pour lui redonner confiance en Columbus Neighbours. Bill avait déjà investi de l'argent, mais de nouveaux investisseurs ont maintenant demandé à y adhérer. Elle et Bill ont dit oui, et ils pourraient alors engager une équipe beaucoup plus grande. Ils ont finalement pu reprendre leur souffle, engager de l'aide et commencer à s'amuser avec.

Elle et Bill ne pouvaient pas y croire. L'entreprise se sentait horrible depuis un an et demi, mais maintenant ... Ils aimaient la vie.

La seule chose qui ne fonctionnait pas dans l’entreprise… c’était le nom.

"Columbus Neighbours" n’était pas connecté avec les gens

Ils ont réfléchi et envisagé de le nommer en l'honneur de l'une des mères de leurs investisseurs, Jackie. Et ce n’était pas exactement un service de «voisin»; Il s'agissait en réalité d'une liste d'entreprises pouvant vous aider à faire tout ce dont vous aviez besoin.

Ils ont essayé le nouveau nom… «Jackie’s List».

Cela ne semblait pas très juste. De plus, Jackie n’était pas vraiment impliquée dans l’entreprise.

Au début, c'était juste Bill et la jeune femme. Elle avait construit la liste pendant les jours de semaine et les week-ends de dur labeur. Elle avait passé par des milliers de «non» jusqu’à ce qu’elle découvre comment atteindre ceux qui voulaient dire «oui».

Elle et Bill ont accepté, c'était sa liste.

Ils ont rebaptisé et relancé Columbus Neighbours.

Angie’s List a été un succès.

Angie Hicks en 1995

Plus de 20 ans plus tard, Angie’s List est une excellente ressource en ligne pour les propriétaires de maison aux États-Unis. Il est utilisé religieusement par des millions de personnes et de propriétaires de petites entreprises. Les membres paient une cotisation annuelle qui leur donne accès aux experts de la liste, en ligne et par téléphone.

Angie Hicks n’est pas une fan des projecteurs. Mais elle est fan des choses nécessaires pour faire de l’entreprise un succès. À mesure que l'entreprise grandissait, elle a quitté l'entreprise pendant 18 mois pour fréquenter la Harvard Business School. À son retour, elle a aidé à diriger l’entreprise au moment où ils réalisaient leurs premiers investissements dans leur présence Web et mobile.

L’histoire d’Angie témoigne de la puissance du progrès constant et de l’absence de crainte de pousser au fond des larmes.

Plus tard, elle se retournerait et dirait que:

«Le secret, qui n’est pas vraiment un secret, c’est une chose très difficile à faire, est de ne pas abandonner. Notre première année a été vraiment très difficile et il y avait beaucoup de jours où je voulais faire mes bagages, aller trouver un travail régulier et tout laisser derrière moi. Mais je savais que nous avions une excellente idée pour laquelle il existait une demande réelle et durable. Je dirais que la deuxième chose la plus importante est d’avoir un bon système de soutien. Mon co-fondateur (Bill) était un rock. Il m’écoutait dire que nous n’avions pas l'impression d'aller nulle part et m'encourager à continuer. Il a célébré chaque succès et, au final, ce soutien émotionnel était plus important que le soutien financier. »

Combien de «non» pouvez-vous supporter? Pouvez-vous vous pousser au bord des larmes, récupérer, puis vous remettre à la tâche?

Si vous pouvez faire cela, alors le monde vous appartient. Et puis… qu'est-ce que tu as à perdre?

C’est son histoire. Quel sera le vôtre?

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