Les résultats de la recherche sur l’efficacité des équipes de Google vous feront repenser la manière dont vous construisez des équipes

Il n’est donc pas surprenant que Google, qui fait désormais partie d’Alphabet, adore les données, et les responsables de la société partagent souvent les révélations qu’ils découvrent, telles que leurs idées sur l’utilisation du Web mobile. Mais certains d'entre nous seraient surpris de découvrir que cette entreprise de licorne tourne souvent les yeux vers l'intérieur, analysant les informations sur ses employés pour améliorer ses opérations.

Un groupe d'employés de la section Google People Operations, l'équivalent d'un service des ressources humaines, a décidé de mener une analyse pour répondre à une question: qu'est-ce qui rend une équipe Google efficace?

Voici leur approche et les révélations surprenantes qu’ils ont eues en chemin.

La recherche de Google

Les esprits de Google voulaient savoir pourquoi certaines équipes avaient le vent dans les voiles tandis que d'autres semblaient se débattre. À l’origine, les dirigeants de la société, à l’instar de nombreux autres grands hommes d’affaires, ont supposé que l’embauche des professionnels les plus talentueux était la voie idéale vers la gloire. Mais, il s’est avéré qu’ils étaient «complètement faux».

Selon le site de Google: re: Work, ils ont fait cette découverte après avoir examiné plus de 180 équipes Google, mené plus de 200 entretiens et analysé plus de 250 attributs identifiés, en comparant la composition de groupes stellaires avec ceux qui n'atteignaient pas de tels objectifs. hauteurs.

En fin de compte, ils ont déterminé «le rôle de l’équipe importe moins que la manière dont les membres de l’équipe interagissent, structurent leur travail et perçoivent leur contribution». C’est une découverte puissante pour ceux qui souhaitent accroître l’efficacité et la productivité de l’équipe.

En cours de route, ils ont découvert «cinq dynamiques clés qui distinguent les équipes performantes»:

1. Sécurité psychologique

2. Fiabilité

3. Structure et clarté

4. Signification

5. Impact

Alors que les cinq jouent un rôle, le premier trait, la sécurité psychologique, était nettement plus crucial pour le succès global. Voici un aperçu des caractéristiques identifiées par Google et des raisons pour lesquelles la société Licorne estime qu’elles sont importantes.

1. Sécurité psychologique

Comme Google l'a dit, la sécurité psychologique repose sur une question primordiale: «Pouvons-nous prendre des risques dans cette équipe sans nous sentir mal à l'aise ni gênés?

Les chercheurs ont constaté que c’était de loin le facteur le plus important qui pouvait déterminer les chances de succès d’une équipe.

Bien que la prise de risque au travail puisse sembler facile en surface, les employés qui ne se sentent pas en sécurité quand ils contribuent à une idée ou posent des questions sont moins enclins à participer ou à innover. Pourquoi? Parce que les gens sont «réticents à adopter des comportements qui pourraient influencer négativement la manière dont les autres perçoivent nos compétences, notre conscience et notre positivité».

Penses-y. Combien de fois avez-vous assisté à une réunion et retenu parce que vous ne saviez pas comment votre idée, opinion ou question serait reçue? Ou vous êtes nerveux avant une grande présentation parce que vous craignez d'être jugé?

En fin de compte, les gens veulent se protéger du mal et des jugements négatifs des autres. Donc, si proposer une idée ou demander des éclaircissements sur un objectif ou une tâche peut nuire à notre réputation, nous sommes plus susceptibles de rester silencieux pour préserver notre professionnalisme. Les professionnels, y compris les entrepreneurs, craignent souvent de se tromper, et se laisser bercer par une idée peut souvent faire ressortir cette peur.

Les équipes qui se sentent en sécurité sont plus susceptibles de prendre des risques, d'admettre des erreurs, de collaborer ou même d'assumer de nouveaux rôles. Vous vous sentez comme si vous travailliez dans un espace sans jugement, ce qui donne aux équipes les moyens de tirer parti d'idées diverses et de réflexions novatrices, d'accroître leur efficacité globale et d'améliorer la collaboration, comme le souhaite le plus souvent la génération Y. Cela garantit également que les employés peuvent poser des questions sans crainte, limitant ainsi le risque qu'ils se dirigent dans la mauvaise direction ou agissent dans le cadre d'une hypothèse erronée simplement parce qu'ils étaient réticents à faire face aux répercussions de la dénonciation.

Google a également découvert que la sécurité psychologique joue le rôle le plus important dans la réussite, car elle fournit une base sur laquelle reposent les quatre autres traits de caractère identifiés. Sans sécurité psychologique, les facteurs restants sont presque impossibles à obtenir.

2. Fiabilité

En fin de compte, personne n’aime travailler avec une personne sur laquelle on ne peut pas compter, et il est garanti qu’un membre de l’équipe peu fiable causera des problèmes, que la personne ne soit pas autrement toxique.

Pour être une équipe fiable, tous ses membres doivent effectuer leurs tâches à temps et dans le respect des normes de qualité attendues. Sans cela, tout le groupe aura du mal, que certains soient prêts à prendre le relais ou non.

3. Structure et clarté

Google a également identifié un autre élément de base des affaires, particulièrement pertinent: la structure et la clarté.

Les employés doivent clairement comprendre leur rôle au sein de l'équipe, les plans en cours et les objectifs commerciaux qui affectent leur travail. Sans cela, les travailleurs pourraient avoir du mal à identifier qui est responsable de quoi, pourquoi certaines actions doivent être faites et quels sont les objectifs généraux à atteindre. Cumulativement, cela crée une incertitude qui peut nuire à la capacité de l’équipe de se concentrer sur ce qui compte et qui couvre toutes ses tâches.

4. Signification

Dans un monde où l’adéquation culturelle est devenue de plus en plus importante, il n’est pas surprenant que ceux qui se sentent personnellement liés à l’entreprise et à leur travail aient plus de chances d’exceller. Les personnes passionnées par la mission de l’entreprise connaissent des niveaux de satisfaction plus élevés au travail, ce qui au final améliore les performances.

5. Impact

Les équipes les plus talentueuses pensent que leur travail est primordial, au-delà de la recherche d'un travail intéressant. que leurs contributions apportent une valeur et soutiennent un changement positif. Cela donne plus d'importance au quotidien, car les employés comprennent parfaitement l'impact fondamental des tâches qui leur sont assignées sur des objectifs plus importants, ce qui rend le travail fastidieux même plus fastidieux.

En créant des équipes qui possèdent les cinq caractéristiques ci-dessus, vous les configurez pour réussir. Ainsi, au lieu de vous concentrer uniquement sur les compétences techniques et l’éducation (même si le candidat est diplômé d’une école Ivy League), examinez les personnalités de vos employés et assurez-vous qu’ils se rencontrent dans ces domaines clés. De cette façon, ils seront prêts à dépasser les attentes, à innover et à fonctionner comme une machine de collaboration bien huilée.

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A propos de l'auteur

Larry Kim est le PDG de Mobile Monkey et fondateur de WordStream. Vous pouvez communiquer avec lui sur Twitter, Facebook, LinkedIn et Instagram.

Publié à l'origine sur: Inc.com