Le secret pour donner envie aux gens de travailler avec vous

"J'ai appris que les gens vont oublier ce que vous avez dit, les gens vont oublier ce que vous avez fait, mais ils n'oublieront jamais ce que vous leur avez fait ressentir." - Maya Angelou

Récemment, j'ai eu une conversation intéressante avec un collègue professionnel dans laquelle il m'a demandé:

"Comment gérez-vous vos relations avec les clients?"

J'ai répondu en lui disant que pour moi, même si votre objectif ultime est de maintenir un flot continu d'affaires, vous ne pouvez jamais négliger l'importance du lien humain que vous entretenez avec le client.

L'empathie est la clé de la réussite des relations professionnelles

Que vous travailliez avec un client ou avec un partenaire commercial, il est impératif de garder à l’esprit l’importance des relations que nous établissons avec cette personne.

Lorsque nous travaillons avec des clients, nous devrions être investis dans une relation à long terme.

Si gagner de l'argent est une priorité - ce qui est le cas pour la plupart d'entre nous - il ne faut pas oublier que le revenu résiduel qui accompagne l'établissement d'une relation qui va au-delà d'une transaction ponctuelle.

Prenez le temps de vous assurer que votre produit final est de haute qualité. Mais assurez-vous que la qualité de votre soutien continu est mille fois meilleure.

Nos clients doivent savoir que, une fois qu'ils ont acquis notre produit ou reçu nos services, leurs préoccupations sont nos préoccupations.

Ils ont besoin de savoir que nous nous soucions de leur expérience, de ce qu'ils ressentent et que nous sommes à leur entière disposition pour veiller à ce que tout se passe bien, à tout moment.

Investir dans un avenir avec votre client augmente les chances de retour. Cela les rend également plus susceptibles de se vanter de vous auprès de leurs pairs. Si vous parlez de la ville, cela signifie plus d’affaires pour vous.

La rapidité avec laquelle vous grimpez à l’échelle est directement liée à la qualité de vos relations avec les gens

Vous pourriez être l'un des membres les plus doués de votre équipe.

Vous pourriez constamment produire d'excellents résultats.

Mais si vos compétences humaines font défaut, les détenteurs des clés de certaines opportunités peuvent hésiter à vous les ouvrir.

En fin de journée, la qualité exceptionnelle avec laquelle vous travaillez vous permettra toujours d’atteindre vos objectifs professionnels.

Cependant, une chose à considérer est de savoir comment accélérer ce processus grâce à une excellente capacité de communication et à une connexion légitime avec les personnes avec lesquelles vous travaillez.

Les gens font des affaires avec ceux qu'ils aiment

C'est un principe très simple.

Réfléchissons une seconde au lycée.

Nous pouvons convenir que les étudiants d’intérêts similaires ont toujours eu tendance à se fréquenter; ils passaient la majorité de leur temps avec les personnes qui a) aimaient ou b) leur ressemblaient.

Selon cette logique, nous pouvons conclure que, lorsque vous travaillez avec des partenaires commerciaux ou des collègues, il est essentiel que nous investissions en permanence un lien humain légitime.

Si vous pouvez trouver le moyen de rendre agréable le travail avec vous, c’est bien.

Si vous pouvez découvrir des choses que vous avez en commun avec l’autre personne, c’est encore mieux.

Quoi qu’il en soit, se concentrer sur ces types de détails est un moyen sûr d’attirer les gens vers vous.

Toujours être conscient de cela.

Si vous comptez sur le travail de quelqu'un pour faire le vôtre, dites-lui que vous appréciez ses efforts.

Si vous avez besoin d’envoyer un message Skype à un collègue pour demander de l’aide, vous pouvez prendre 10 secondes de plus pour dire «Bonjour» et leur demander comment ils vont ou leur week-end avant d’envoyer votre demande.

La réalité est que, même si vous ne vous en souciez pas de la façon dont ils se sentent, au moins leur faire sentir qu'ils vous intéressent le moins possible car un être humain vous garantira une réponse positive à chaque fois.

Les gens sont généralement plus enclins à vouloir collaborer avec d'autres personnes qui se sentent appréciés. Alors, rappelez-vous qu'un simple «merci» peut aller très loin.

En tant que professionnels, il est important de savoir que nos compétences non techniques sont aussi importantes que nos compétences techniques et qu’elles aussi devraient pouvoir se distinguer sur nos CV.

Veillez à ne pas les négliger, et vous êtes assuré de voir à quel point ils seront fructueux pour vous.

Avant que tu partes…

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Cette histoire est publiée dans The Startup, la plus importante publication d’entrepreneurs de Medium, suivie de plus de 288 884 personnes.

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