La méthode Toyota: un raccourci pour identifier et résoudre vos problèmes

Sakichi Toyoda est né le fils d'un pauvre charpentier.

Mais au moment de son décès, Toyoda était surnommé le «roi des inventeurs japonais». Au cours de sa vie, il a inventé de nombreux dispositifs de tissage, dont le premier métier à tisser automatique au Japon. Ces inventions ouvriraient la voie à la modernisation du Japon alors que ses compatriotes ont cédé au pouvoir de l’automatisation.

Au fur et à mesure du succès de Toyoda, il parcourrait le monde en Europe et aux États-Unis pour en apprendre davantage sur le processus de fabrication. Sa passion pour l'invention resterait jusqu'à sa mort en 1930.

Aujourd’hui, le nom de Sakichi Toyoda a survécu au travers de la Toyota Motor Corporation, le plus grand constructeur automobile du monde.

L'habitude de poser des questions

Sakichi Toyoda a beaucoup accompli en tant qu’inventeur et était très respecté pour être l’un des pionniers de la première révolution industrielle du Japon. Cependant, sa contribution principale à la longévité de Toyota n’était pas physique, mais plutôt une de ses philosophies.

Toyoda avait l'habitude de poser des questions. Comme tout inventeur digne de ce nom, il serait curieux de connaître tous les processus. Il ne s’arrêterait pas avant d’avoir une réponse satisfaisante.

Cela a été transféré aux processus utilisés dans les usines de fabrication de Toyota. «Observez l'atelier de production sans idées préconçues», conseillait Toyoda. "Demandez‘ pourquoi ’cinq fois sur chaque sujet."

On ne sait pas tout de suite comment cette méthode peut être appliquée, mais examinons ce qu’il voulait dire. Taiichi Ohno, l’un des anciens hauts dirigeants de Toyota, cite l’exemple de la manière dont les 5 pourquoi peuvent résoudre le problème d’un robot de soudage défectueux:

  1. Pourquoi le robot s'est-il arrêté? Le circuit est surchargé, ce qui provoque la fusion d’un fusible.
  2. Pourquoi le circuit est-il surchargé? La lubrification des roulements était insuffisante, ils se sont donc bloqués.
  3. Pourquoi la lubrification des roulements était-elle insuffisante? La pompe à huile du robot ne fait pas circuler suffisamment d'huile.
  4. Pourquoi la pompe ne fait-elle pas circuler suffisamment d'huile? L'entrée de la pompe est bouchée par des copeaux de métal.
  5. Pourquoi l'admission est-elle bouchée par des copeaux de métal? Parce qu'il n'y a pas de filtre sur la pompe.

Ce qui était autrefois une observation est devenu un problème qui peut être résolu. Un robot qui a cessé de fonctionner peut maintenant fonctionner à nouveau en ajoutant un filtre sur la pompe.

Causes Proximales Et Racines

«Les hommes peu profonds croient à la chance ou aux circonstances. Les hommes forts croient en la cause et l'effet. ”- Ralph Waldo Emerson

La méthode Toyota nous aide à regarder au-delà du superficiel. Cela nous aide à approfondir les causes profondes au lieu d’en examiner les causes immédiates. Cela permet d'établir la cause et l'effet. À partir de ce moment, des solutions peuvent être imaginées pour résoudre un problème spécifique et éviter sa récurrence.

Cela dit, il n’est pas toujours facile d’utiliser cette méthode de questionnement. Nous ne pouvons jamais être sûrs d’être arrivés à une cause première ou proche. À quelle profondeur devrions-nous creuser?

Personne ne peut le dire avec certitude, mais il existe de bons points de repère. Le marqueur le plus apparent est celui qui identifie un processus imparfait ou un comportement médiocre. Cela a tendance à se répéter et peut apporter de grandes récompenses si elles sont identifiées et corrigées tôt. Restés seuls, les processus et les comportements indésirables font boule de neige au fil du temps et peuvent devenir fastidieux dans la vie quotidienne.

Mais plus important encore, nous devons être disposés à réprimer nos tendances à sauter aux conclusions. Les réponses rapides de combat ou de fuite nous ont bien servi dans le passé, mais elles nous poussent à prendre de mauvaises décisions.

La méthode Toyota peut ne pas être suffisante pour traiter des problèmes complexes, mais la beauté inhérente réside dans sa simplicité. N'importe qui peut appliquer la méthode quotidiennement et développer l'habitude de regarder au-delà des causes immédiates.

Tout remettre en question

Sakichi Toyoda n’a pas mis au point la méthode Toyota pour résoudre un problème d’entreprise. Au lieu de cela, cela venait naturellement de son esprit curieux.

La curiosité vient naturellement aux enfants parce qu'ils sont émerveillés et émerveillés par ce qui se passe autour d'eux. Ils posent une quantité infinie de questions, souvent à la consternation de leurs parents en sous-traitance.

Nous devons raviver la même curiosité qui nous habite lorsque nous sommes enfants et satisfaire cette curiosité de manière ordonnée. Peu importe que nous n'obtenions pas les réponses que nous cherchons. Le simple fait de poser des questions fait toute la différence.

«Tout ce qui est perçu a une cause. Toutes les conclusions ont des prémisses. Tous les effets ont des causes. Toutes les actions ont des motifs. "
- Arthur Schopenhauer

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