Ce qui va nous motiver à l'ère de l'IA

Un changement tectonique commence à changer notre façon de fonctionner dans ce monde. Cela influence le comportement de l'économie, le fonctionnement des entreprises, notre travail. Ce changement est motivé par les changements de désir humain et de motivation humaine - les forces les plus importantes qui font tourner le monde.

Daniel H. Pink, dans son livre Drive, parle d'un nouveau type de motivation qui sera vital dans la nouvelle économie de l'automatisation et de l'intelligence artificielle. Pour concurrencer l’IA, les utilisateurs devront atteindre des niveaux très élevés de performance dans des tâches qu’elle ne peut pas bien faire. Celles-ci incluent des tâches qui nécessitent jugement de valeur, créativité et intelligence émotionnelle. Selon Drive, pour être productives et impliquées dans ces activités créatives, les organisations doivent améliorer leur compréhension de la motivation humaine. Les recherches montrent que non seulement les facteurs de motivation externes, la carotte et le bâton, ne s'améliorent pas, mais peuvent même nuire aux performances dans les tâches qui nécessitent une réflexion créative et innovante. Daniel H. Pink propose une nouvelle approche de la motivation, qui repose sur 3 forces: finalité, autonomie et maîtrise. Voyons-les de plus près.

Les humains ont besoin d'un objectif plus élevé pour être motivés. Il entend par là quelque chose de plus grand que le salaire et la sécurité sociale. Pour être engagés au travail, nous devons savoir comment nous produisons un impact et contribuons à quelque chose de valable, de plus grand que nous-mêmes. Selon une étude réalisée en 2017 par Gallup sur l’état des lieux de travail dans le monde, 13% seulement des employés dans le monde sont pleinement engagés au travail. La recherche décrite dans le principe du progrès conclut que l’élément le plus important d’un engagement accru consiste à faire progresser le travail de manière significative pour les personnes qui le font. Dans un article trimestriel publié par McKinsey, les mêmes chercheurs expliquent comment les gestionnaires sapent le sentiment de sens et définissent des stratégies pour maximiser le sens des objectifs dans les entreprises.

Nous avons également besoin de l’autonomie - pour contribuer utilement à la poursuite et pouvoir influer sur la direction que nous prenons. Supercell est un bon exemple d’autonomie des employés. C’est une société finlandaise de développement de jeux pour appareils mobiles qui connaît un énorme succès. Ikka Paananen, PDG de la société, déclare: «Mon objectif est d’être le PDG le moins puissant du monde. Ce que je veux dire par là, c'est que moins les décisions que je prends sont nombreuses, plus les équipes en prennent. »Paananen a attribué leur succès à la structure organisationnelle non conventionnelle de Supercell, qui confère une totale indépendance à ses employés. Dans son exposé sur BAFTA, il parle de l'entreprise comme d'une plate-forme permettant aux gens d'avoir le plus grand impact possible et de réussir.

Nous voulons également faire l'expérience de la maîtrise - nous avons un désir humain inné de devenir de mieux en mieux dans ce que nous faisons. La maîtrise est étroitement liée au flux. Le flux est un état mental caractérisé par une concentration élevée, une immersion totale dans la tâche, des sentiments de jouissance. McKinsey Quarterly rapporte une augmentation perçue de la productivité par cinq au cours de ces performances exceptionnelles de la part des cadres supérieurs. Mihaly Csikszentmihalyi, qui utilise l'expression «état de flux», affirme qu'expérimenter un flux entraîne non seulement une performance accrue, mais également un bonheur dans la vie.

En effet, comprendre le fonctionnement de la nouvelle motivation est crucial pour l'avenir des entreprises et de la gouvernance. À l'avenir, une organisation performante excellera dans la définition d'objectifs, accordera une grande autonomie à ses employés et leur permettra de poursuivre leur objectif de manière à encourager leur maîtrise. Cela leur donnera un avantage concurrentiel imbattable. Et c’est ce qui distinguera les entreprises performantes des autres.

Cette histoire est publiée dans The Startup, où plus de 258 400 personnes se réunissent pour lire les principales histoires de Medium sur l’entreprenariat.

Abonnez-vous pour recevoir nos meilleures histoires ici.