Pourquoi votre site Web ne se convertit pas

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Une conversion signifie simplement qu'un client ou un visiteur remplit l'un des objectifs de votre site.

Nous devons comprendre qu’un grand nombre de perspectives et de définitions importantes sont essentielles aux conversions, telles que l’optimisation du taux de conversion, ou CRO.

Échelle: Stratégie de conversion macro et micro

L’optimisation du taux de conversion peut sembler un terme sophistiqué, mais elle fait référence au processus systématique d’augmentation du pourcentage de visiteurs du site Web qui prennent les mesures souhaitées.

Essentiellement, quelle partie de vos utilisateurs effectue certaines tâches ou actions que votre entreprise ou votre site Web a l'intention de prendre.

Voici un tableau succinct de différents exemples et catégories de conversions afin que vous puissiez avoir une idée plus précise de ce qu’un objectif de site peut impliquer.

Preuve sociale et tour d'escompte temporaire

Si vous êtes déjà tombé sur un site Web qui présente des pages intempestives ennuyeuses qui vous incitent à vous vendre sérieusement lors de la création d’un compte, c’est un exemple clair de mécanisme de site conçu pour guider un client vers une conversion.

Certains sites ont moins peur de vous et préfèrent une approche plus subtile, mais l’importance et l’impact des conversions restent les mêmes.

Figure 1: page du Wall Street Journal après avoir cliqué sur «S'abonner maintenant».

La plupart des entreprises de presse utilisent un schéma ou une structure similaire qui oblige l'utilisateur à cliquer volontairement avant de leur proposer une page destinée aux conversions.

Les tentatives plus laborieuses impliquent des invites de conversion basées sur une approche sensible au temps.

Par exemple, parfois, après avoir lu un article de blog ou un article de blog pendant 5 à 10 secondes, le site Web crée une fenêtre contextuelle animée invitant l’utilisateur à s’abonner à une liste de diffusion ou à acheter quelque chose.

Maintenant que nous connaissons mieux le concept et l’intérêt des conversions et des statistiques similaires telles que les ORC, nous pouvons commencer à aborder la question de

"Pourquoi votre site Web ne convertit pas".

Une façon équivalente et plus précise de formuler ce problème est la suivante:

"Que puis-je faire pour que les visiteurs de mon site convertissent davantage?"

En bref, il n’est pas question de savoir pourquoi votre site Web n’a pas été converti, mais bien de trouver des méthodes fiables et systématiques pour convertir votre site Web plus souvent.

Comprendre le cadre d'esprit de vos visiteurs

La plupart des personnes visitant un site pour la première fois et n'ayant aucun lien avec cette personne auront de la peine à lui accorder plus de quelques secondes avant de se fermer brusquement à la recherche de résultats plus pertinents, plus clairs ou tout simplement plus faciles. comprendre.

Selon l'entonnoir de conversion, qui décrit comment une population totale d'utilisateurs réagit aux tentatives de conversion.

Source: Better Magic Sites

La plus grande partie des utilisateurs partent dans les 8 secondes suivant l’atterrissage, puis une partie importante des utilisateurs partent après un manque d’intérêt ou une tentative de conversion.

La rapidité et la concision dans la livraison de contenu en ligne sont deux facteurs majeurs dont vous devez tenir compte si vous souhaitez attirer et convertir le plus grand nombre d'utilisateurs.

Il a été démontré que les aides visuelles augmentaient les achats de produits de 144%, démontrant ainsi l’importance de la concision et de la brièveté dans la livraison du contenu.

La vitesse est encore plus importante.

Saviez-vous qu'un délai d'une seconde peut entraîner une réduction globale de 7% du nombre de conversions?

Juste une seconde!

Consultez ce rapport de recherche du groupe Aberdeen qui souligne à quel point il est différent d'obtenir un client en une seconde.

Ayez un appel à l'action, une proposition de valeur et un titre clairs et testés

Ces trois éléments d’un site Web sont absolument essentiels au processus de développement d’une approche permettant d’augmenter systématiquement le nombre de conversions d’un site Web donné.

Voyons brièvement comment chacun de ces éléments influence le taux de conversion

  • Les call-to-actions impliquent de réduire l'encombrement d'une page, d'amener le client à se concentrer sur un produit performant et de proposer un chemin de conversion clair et sans engagement.
  • Cliquez sur ce lien pour plus d’informations sur le concept d’appel à l’action et sur le nombre de sites Web qui n’investissent tout simplement pas pour créer un appel à l’action clair.
  • En revanche, choisir les bons titres semble arbitraire au début, mais cela fait une énorme différence.
  • Mettre «essai gratuit» dans la sous-position et le titre a entraîné une différence de plus de 30% dans les taux de conversion dans cet exemple.
  • Enfin, votre site doit utiliser une proposition de valeur claire et unique pour les clients de manière très apparente lors de leur première visite.

Répondre à la question «qui, quoi, où et pourquoi» dans une section visible de la page de destination a été présenté comme l'une des variables de cette comparaison A / B qui a entraîné une amélioration de 105,9% des taux de conversion.

Conclusions et variations

Dans l’ensemble, plusieurs facteurs influent sur la non conversion de votre site Web.

D'après ce que nous avons vu, tirer parti de la psychologie du visiteur lors de la navigation pour créer une diffusion concise et rapide d'informations est la première étape pour remédier aux faibles taux de conversion.

Ensuite, vous développerez une approche structurée incluant les éléments de site essentiels d’une incitation à agir claire, d’une proposition de valeur et d’un titre.

Le moyen le plus efficace d’améliorer vos conversions consiste en une présentation claire, rapide et structurée des éléments du site, qui fait l’objet de tests constants afin d’optimiser davantage ce taux de conversion.